Cambios, devoluciones y cancelaciones.

En SQUAD queremos que estés satisfecho con tu compra. Si algo no sale como esperabas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestras políticas, basadas en la normativa vigente en Colombia.

Cambios

Puedes solicitar el cambio de un producto si:

• Lo recibiste con tallaje incorrecto o no era el que pediste.

• No estás conforme con el producto y deseas otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

Tiempos:
Tienes hasta 5 días hábiles desde la entrega para solicitar el cambio.

Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, y en su empaque original.

• No aplican cambios para productos de uso personal o íntimo, suplementos abiertos o ropa interior deportiva (por razones de higiene).

Devoluciones / Derecho de Retracto

Como comprador, tienes derecho a ejercer el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Plazo:
Hasta 5 días hábiles luego de recibir el producto.

Condiciones:

• El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas y en el mismo estado en que fue entregado.

• Debes asumir el costo del envío de devolución.

• Una vez recibido el producto en buen estado, realizamos la devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario.

Importante:
No aplica derecho de retracto en suplementos alimenticios abiertos o productos usados.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado.
Una vez el pedido esté en manos de la transportadora, no se podrá cancelar, pero puedes aplicar a devolución bajo las condiciones mencionadas arriba.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escríbenos a WhatsApp: 317-8825797 o por correo electrónico contacto@squadimplements.com

2. Indica tu número de pedido y el motivo.

3. Te daremos instrucciones para el envío del producto.

4. Al recibirlo y validar el estado, te confirmamos el cambio o reembolso.

Gracias por confiar en SQUAD. Aquí no hay límites, solo soluciones claras y trato justo.